game96 live–এর গোপনীয়তা নীতি

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

game96 live বিভিন্ন পর্যায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হল সেবার মান উন্নত করা, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা এবং প্রাসঙ্গিক পরিষেবা প্রদান করা।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন, সেগুলো অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর নম্বরসহ পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষিত হয় না)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য জমা দেওয়া দলিলের কপি

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন game96 live-এ প্রবেশ করেন, তখন আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

• আইপি অ্যাড্রেস ও ডিভাইসের ধরন (অ্যান্ড্রয়েড, iOS, ডেস্কটপ ইত্যাদি)
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• কুকি এবং সেশন ডেটা
• পেজ ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন ও সাইটে অবস্থানের সময়কাল
• রেফারেল সোর্স (আপনি কোথা থেকে সাইটে এসেছেন)

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। game96 live কখনো অপ্রয়োজনীয়ভাবে বা আপনার সম্মতির বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করে না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই ও ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করার জন্য। সকল লেনদেন bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• পরিচয় যাচাই: প্রতিটি অ্যাকাউন্টধারীর পরিচয় নিশ্চিত করে প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা প্রদান ও সমস্যা সমাধানের জন্য।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস অফার ও প্রমোশনাল বার্তা পাঠানোর জন্য।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও কর্তৃপক্ষকে সরবরাহের জন্য।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

game96 live আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার ও ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত, যা ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে।

আমাদের তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS/SSL প্রোটোকল ব্যবহার
• পেমেন্ট তথ্যের জন্য শিল্পমানের এনক্রিপশন পদ্ধতি
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ভেদ্যতা পরীক্ষা
• অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ বিকল্প
• সন্দেহজনক লগইন ও লেনদেনের জন্য স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

game96 live আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে সীমিত এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ প্রদানকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে ভাগ করা হয়। এই প্রদানকারীরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হন।

৪.২ প্রযুক্তি ও বিশ্লেষণ অংশীদার

সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে ও পরিষেবার মান উন্নয়নে বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সামগ্রিক ও বেনামি ব্যবহারের তথ্য ভাগ করা হয়।

৪.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

৪.৪ জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে বিশেষায়িত নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য আদান-প্রদান করা হতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

game96 live ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ও সাইটের সঠিক কার্যক্রম নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

আমাদের ব্যবহৃত কুকির ধরন:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য অত্যাবশ্যক।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও সাইট সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক বিষয়বস্তু দেখানোর জন্য (শুধুমাত্র সম্মতির পরে)।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

game96 live-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাঁর ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সকল তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখতে বলতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার প্রদত্ত তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

game96 live কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের (২১+) জন্য পরিষেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমরা জ্ঞাতসারে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

যদি আমাদের কাছে প্রমাণ আসে যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত যেকোনো তথ্য মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীল জুয়া খেলার নির্দেশিকা মেনে চলা সকলের জন্য বাধ্যতামূলক।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

game96 live বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি অবকাঠামো ব্যবহার করে, যা ভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। এ ধরনের তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে যথাযথ চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রেও আপনার তথ্য এই নীতিতে বর্ণিত একই সুরক্ষামান অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

বাহ্যিক লিঙ্ক ও তৃতীয় পক্ষের সাইট

game96 live প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার রেফারেন্স থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইট বা পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলোর তথ্য অনুশীলনের জন্য game96 live দায়ী নয়।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

নীতিতে পরিবর্তন

game96 live যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

এই পাতার শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ নির্দেশ করে। নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন।

আমাদের পরিষেবার সামগ্রিক ব্যবহারের শর্তাবলী জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি পড়ুন, যেখানে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, বোনাস এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য রয়েছে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন, বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়
• ইমেইল: [email protected]

আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির পর যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে।

আমাদের পরিষেবা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখুন।